CCR Çağrı Merkezi Teknoloji Zirvesi

30 Nisan 2015 Perşembe/ Adile Sultan Sarayı /09.00 – 13.00

Zirvede Call Steering, Voice Biometrics, Speech Recognition, Speech Analytics gibi geleceği şekillendirecek teknolojiler ele alınacak. Bu teknolojilerin yanı sıra sektördeki önemi her geçen gün artan BDDK ve BTK Uyumlu Güvenli Outsource Yönetimi, Çağrı Merkezinde Sosyal Medya Yönetimi, Finans, Telekom ve Outsource Sektörlerine Özel Çözümler gibi konular da önemli konuşmacıların katılımıyla irdelenecek.

KONUŞMACILAR

• Metin Tarakçı
Managing Director
Callpex

• Hakan E. Çelik
General Manager
Vodafone Bigi A.Ş.

• Gürkan Platin
Experienced Sales and
Marketing Manager

• Joseph Rice
Director of Channel &
Business Development, EMEA
Conversocial

• Alexander Huggins
Sales Engineering Manager
Nuance Communications

• David Paulding

Regional Sales Director
UK, Middle East & Africa
Interactive Intelligence

• Bihter Ersin
CMA Asset Management
Manager
Artı Varlık Yönetim A.Ş.

• Michaël Engels
Technical Lead Application
Competence Center
Sunrise

• Türker Erkin
CEO
Call Center Resources